Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области информирует о порядке и формах участия органа государственного надзора в су-дебной защите нарушен…

Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области информирует о порядке и формах участия органа государственного надзора в су-дебной защите нарушенных прав потребителей. В практике нередки случаи оказания гражданам некачественных услуг, продажи некачественного товара, нарушения условий договора либо отказа от исполнения договорных обязательств. В указанных ситуациях у потребителей возникает вопрос о возврате денежных средств. Разрешение подобных вопросов требует четкого понимания границ компетенции Роспотребнадзора и порядка реализации права на судебную защиту. В компетенцию органов Роспотребнадзора не входит рассмотрение имущественных споров, в том числе: расторжение договора; возврат денежных средств; компенсация убытков; выплата неустойки. Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъ-ект совершать действия, вытекающие из договорных отношений. По общему правилу защита прав потребителей, а также разрешение споров, свя-занных с предъявлением и удовлетворением имущественных требований, осуществляется судом. Но это вовсе не означает, что органы Роспотребнадзора бессильны. Напротив — Роспо-требнадзор может стать вашим мощным союзником в судебном процессе. Законодательство предусматривает две формы защиты прав и законных интересов потребителей органами Роспотребнадзора: 1) Обращение в суд с исковым заявлением. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, Роспотребнадзор подготовит и подаст иск в суд в защиту ваших интересов. 2) Участие в деле для дачи заключения. Если судебный процесс уже начат, Роспо-требнадзор может вступить в него для дачи заключения по существу спора. Это профессио-нальная позиция компетентного органа, которую вы можете использовать как дополнительный аргумент в свою пользу. Правовые основания для судебного участия Роспотребнадзора в гражданских делах в целях защиты прав и интересов потребителей содержатся в статьях 46, 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьях 40, 46 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Поводом для подачи Роспотребнадзором иска в защиту отдельного потребителя яв-ляется его заявление, выражающее просьбу о защите прав в судебном порядке. Поводом для защиты прав и интересов неопределенного круга потребителей могут служить результаты контрольно-надзорных мероприятий, обращения потребителей, материалы, поступившие из других государственных органов, общественных объединений потребителей, публикации в средствах массовой информации. Обращаясь в Роспотребнадзор, вы получаете: бесплатную квалифицированную помощь — подготовку иска, правовую оценку ситуации; профессиональное заключение по делу, которое укрепит вашу позицию; поддержку государственного органа в споре с недобросовестным продавцом или ис-полнителем. В случае принятия решения о реализации права на судебную защиту потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с просьбой: о подготовке искового заявления в суд; о вступлении в уже начатое гражданское судопроизводство для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. За получением дополнительной информации граждане могут обратиться в Запад-ный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области: Адрес: Саратовская область, г. Балашов, ул. Красина, д. 105 Телефон: 8 (84545) 4-33-18 График работы: понедельник, вторник, среда, четверг — с 09:00 до 18:00; пятница — с 09:00 до 16:45; обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45; суббота, воскресенье — выходные дни.